Description
Sur TripAdvisor, personne ne cherche votre nom
On cherche « restaurants à Annecy ». Et on regarde les premiers de la liste.
C’est la particularité de TripAdvisor : votre page compte moins que votre place dans le classement de votre ville. Être vingt-septième sur cent quarante, c’est être invisible, même avec d’excellents avis.
TripAdvisor établit ce classement de popularité à partir de trois choses : la qualité de vos avis, leur quantité, et leur fraîcheur.
C’est le troisième point qui surprend tout le monde. Un établissement dont le dernier avis date de huit mois recule, même si ses avis sont excellents. Votre classement n’est pas un acquis, c’est une moyenne glissante.
Autrement dit, sur TripAdvisor on ne collecte pas une fois, on entretient. Un objet posé en permanence sur votre comptoir travaille exactement pour ça — un peu, tous les jours, toute l’année.
Un client qui repart sans avoir noté ne notera pas
C’est vrai partout, et c’est encore plus vrai chez vous.
Beaucoup de vos clients ne passent qu’une fois : des gens de passage, des vacanciers, des habitués qui reviennent une fois par an. Vous n’aurez pas de seconde occasion de leur demander.
Et le bon moment est court. Il se situe au règlement : l’addition est posée, le repas est fini, le jugement est fait, le téléphone est déjà en main. Quelques secondes plus tard, ils sont dehors.
« Je le ferai ce soir » est une intention sincère qui ne se réalise presque jamais — pas par mauvaise volonté, mais parce qu’en vacances comme ailleurs, la soirée passe.
À quoi sert une plaque NFC TripAdvisor ?
Une plaque NFC TripAdvisor est un support posé sur votre comptoir qui ouvre votre page d’avis TripAdvisor sur le téléphone de votre client, en un geste et sans application à installer.
Il approche son téléphone, votre page s’ouvre directement sur le formulaire de notation, il note et valide.
Elle transforme une démarche qu’il remettrait à plus tard en un geste fait sur place, au moment où il règle.
Plus de 10 000 établissements sont équipés de nos plaques en France et en Belgique. Achat unique, sans abonnement, garantie à vie — et trente jours pour changer d’avis.
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Pourquoi pas simplement un QR code imprimé ?
Parce qu’un comptoir de restaurant n’est pas une vitrine.
Entre les doigts gras, les éclaboussures et le coup de chiffon du soir, un papier ne passe pas la saison. Il gondole, il se tache, il se décolle — et le jour où il n’est plus lisible, plus personne ne le scanne.
Une plaque en plexiglas se nettoie comme le reste du comptoir et garde le même aspect au bout de trois ans.
Elle fait aussi trois choses qu’un papier ne fera jamais :
- Elle porte une puce NFC. Votre client approche son téléphone, la page s’ouvre. Pas d’appareil photo à ouvrir, pas de cadrage, pas d’attente — et en salle, chaque geste en moins compte double.
- Son lien se modifie. Vous changez de fiche, de nom, d’établissement : vous collez la nouvelle adresse et c’est fait. Un code imprimé, lui, se réimprime.
- Elle compte les scans. Vous savez combien de fois elle a servi, et quand. Un autocollant ne vous dira jamais s’il sert à quelque chose.
Vos clients ne parlent pas tous votre langue
C’est l’avantage de la plaque que personne ne voit venir, et il est décisif en zone touristique.
Expliquer à un couple d’Allemands ou à une famille de Néerlandais comment vous trouver sur TripAdvisor, dans une langue que vous ne partagez pas, ne fonctionne jamais. On sourit, on acquiesce, et c’est fini.
Une plaque n’a pas besoin de langue. Le logo TripAdvisor est reconnu dans le monde entier, vous la poussez de dix centimètres vers le client, et le geste suffit. Sa page s’ouvre dans sa langue, pas dans la vôtre.
Et c’est exactement ce dont vous avez besoin. Un avis en néerlandais ou en anglais sur votre page, c’est ce qui décidera le prochain voyageur néerlandais ou anglais. Ce sont les avis que vous ne pouvez pas obtenir autrement.
Un détail à connaître : un touriste étranger a parfois ses données mobiles coupées pour éviter les frais. S’il ne se passe rien, proposez-lui votre wifi — et si vous partagez souvent votre wifi, il existe une plaque pour ça aussi.
Comment demander un avis TripAdvisor à vos clients
Demandez-le. Franchement et sans détour. Vos clients savent qu’un avis compte pour un établissement, et en vacances, les gens sont de bonne humeur.
Le bon moment, c’est le règlement : l’addition est posée, le repas est fini, le jugement est fait. Dans un hôtel, c’est le départ, pas l’arrivée — un client qui arrive n’a encore rien à raconter.
Si le repas vous a plu, posez votre téléphone là.
Trois secondes et ça nous aide beaucoup.
Vous pouvez nous laisser 5 étoiles si vous avez passé un bon moment, c’est juste là.
Et s’il y a une barrière de langue, ne dites rien. Poussez la plaque vers le client en souriant et montrez-la du doigt. Ça marche, et c’est souvent plus efficace qu’une phrase mal comprise.
La règle, si vous ne devez en retenir qu’une : demandez pendant qu’il est encore chez vous. Un client qui accepte de le faire plus tard ne le fera pas.
Plaque NFC sans contact et QR code TripAdvisor : les deux sur le même support
Vous n’avez pas à choisir entre les deux technologies : la plaque porte les deux.
Une puce NFC, que les smartphones récents lisent sans contact — on approche, la page s’ouvre. Et un QR code imprimé, que les téléphones plus anciens, ou ceux dont le sans contact est désactivé, scannent avec l’appareil photo pour arriver au même endroit.
En clientèle touristique, c’est indispensable. Vous ne choisissez pas qui s’assied à votre table : des téléphones de toutes générations et de tous pays passent chez vous dans la même soirée. Aucun ne doit rester devant un objet qui ne réagit pas.
Où poser votre plaque TripAdvisor
Là où l’addition se règle. C’est le moment où le client a fini, où il a son téléphone ou sa carte en main, et où il vient de juger votre établissement.
En hôtellerie : à la réception, du côté du départ, pas de l’arrivée. Un client qui arrive n’a rien à raconter. Un client qui rend sa clé, si.
Une par point d’encaissement. Un comptoir et un bar, deux plaques. Une réception et un comptoir de petit-déjeuner, deux plaques. C’est la raison pour laquelle nos tarifs dégressifs démarrent dès la deuxième.
Pour la vitrine, il y a le sticker TripAdvisor, qui se colle directement sur le verre.
Quel lien programmer sur votre plaque
Le lien de votre page d’avis TripAdvisor, celui qui ouvre directement le formulaire de notation.
Vous le trouvez depuis votre espace propriétaire TripAdvisor, ou en ouvrant votre fiche et en cliquant sur « Donner un avis » : c’est l’adresse qui s’affiche alors dans votre navigateur.
N’utilisez pas l’adresse de votre page publique. Elle affiche les avis des autres : votre client lit, et il referme. La page de notation, elle, l’amène directement sur les étoiles.
Quels établissements en tirent le plus ?
Tous ceux qui reçoivent des voyageurs.
- Restaurants, bistrots et brasseries
- Hôtels et chambres d’hôtes
- Campings et villages vacances
- Bars et établissements de nuit
- Locations saisonnières
- Musées et sites de visite
- Activités de loisirs et parcs
- Guides et excursions
- Caves, domaines et dégustations
- Spas et centres de bien-être
- Boutiques de produits régionaux
Si vous avez une fiche TripAdvisor, la plaque fonctionne. Le seul critère, c’est que vos clients s’arrêtent quelques secondes avant de repartir — ce qui est le cas de tout établissement qui encaisse.
Et si votre activité est saisonnière, c’est encore plus vrai : vous faites votre année sur quelques mois, et les avis que vous n’aurez pas pris pendant cette période, vous ne les prendrez pas une fois la saison finie.
TripAdvisor ou Google : lequel pour vous ?
Les deux. Et ce n’est pas la même page qui travaille.
Sur Google, votre fiche se défend seule. Quelqu’un vous cherche ou cherche un restaurant près de lui, il voit votre nom, vos étoiles et vos avis.
Sur TripAdvisor, c’est une liste classée. On ne tombe pas sur votre page, on la trouve en descendant le classement de votre ville — ou on ne la trouve pas.
Les deux comptent, et un avis sur l’une ne compense jamais une absence sur l’autre. C’est pour ça que la plupart de nos clients équipent les deux.
Beaucoup posent les deux plaques côte à côte sur le comptoir. Si c’est votre cas, regardez la plaque Google + TripAdvisor, qui porte les deux sur un seul support — ou la plaque avis Google si vous préférez les séparer.
Plaque, carte ou sticker : lequel pour votre établissement ?
| Où il vit | Pour qui | |
|---|---|---|
| Plaque NFC | Le comptoir, la réception | Restaurants, hôtels, bars : partout où l’on encaisse |
| Sticker NFC | La vitrine | Tous ceux qui ont une vitre donnant sur la rue |
| Carte NFC | Dans la poche, ou glissée dans l’addition | Guides, loueurs, activités en extérieur |
En restauration, la plaque comme la carte peuvent être apportées avec l’addition. La carte est simplement plus compacte et plus pratique à manipuler pour vos serveurs : elle se glisse dans le porte-addition et elle tient dans une poche de tablier.
Programmez votre plaque en 20 secondes
Scannez le QR code de la plaque avec votre téléphone. Vous arrivez sur une page qui programme la puce NFC et le QR code ensemble. Collez le lien de votre page d’avis TripAdvisor, et c’est actif.
Pas de logiciel, pas de compte à créer, pas de technicien. Et rien n’est figé : la suite se passe dans votre espace client.
Votre espace client : changez le lien, suivez les scans
Le lien est modifiable à volonté. Nouvelle fiche, changement de nom, second établissement : vous collez la nouvelle adresse et la plaque suit. Sans rachat et sans limite.
Et vous voyez vos statistiques de scan, date par date.
En saison, elles servent à quelque chose de très concret. Votre équipe d’été n’est pas celle de l’hiver, et une plaque ne fonctionne jamais aussi bien que quand quelqu’un en dit un mot. Si les scans s’effondrent en juillet alors que la salle est pleine, ce n’est pas la plaque : c’est que personne ne la montre. Vous le voyez en une semaine, et vous le corrigez au briefing du soir.
Caractéristiques de la plaque TripAdvisor
| Matière | Plexiglas rigide |
|---|---|
| Dimensions | 12 × 12 cm |
| Fixation | Adhésif double face fourni |
| Visuel | Logo TripAdvisor, reconnaissable par vos clients étrangers |
| Technologie | Puce NFC sans contact + QR code imprimé |
| Compatibilité | Tous les smartphones — NFC ou QR code |
| Application requise | Aucune, ni pour vous ni pour vos clients |
| Abonnement | Aucun. Achat unique |
| Lien modifiable | Oui, à volonté, depuis votre espace client |
| Statistiques | Nombre de scans et dates, dans votre espace client |
| Entretien | Se nettoie d’un coup de chiffon |
| Garantie | À vie contre les défauts de fabrication |
Prix d’une plaque TripAdvisor et tarifs dégressifs
| Quantité | Prix unitaire HT | Vous recevez en plus |
|---|---|---|
| 1 plaque | 19,99 € | — |
| 2 plaques | 18,99 € | 1 carte NFC offerte |
| 5 plaques | 17,99 € | 2 cartes offertes |
| 10 plaques | 14,99 € | 5 cartes offertes |
| 50 plaques | 9,99 € | 25 cartes offertes |
Les remises s’appliquent automatiquement au panier. Vous choisissez la quantité, le prix s’ajuste.
Au-delà de 50 unités — groupes hôteliers, chaînes, offices de tourisme — demandez un devis.
Le prix d’un plat, une fois, pour toute la saison
Votre plaque coûte moins qu’un menu du jour, vous la payez une seule fois, et elle travaille tous les services pendant des années. Pas d’abonnement, pas de renouvellement, rien à repayer au printemps prochain.
Choisissez votre quantité en haut de la page, le prix s’ajuste tout seul.
Commander sans risque
- Facture fournie automatiquement avec chaque commande.
- Livraison 4,90 € — offerte dès 50 € HT. Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
- 30 jours satisfait ou remboursé.
- Garantie à vie contre les défauts de fabrication.
- Plus de 10 000 établissements équipés en France et en Belgique.
- Carte, Bancontact, Apple Pay, Google Pay ou virement.
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Questions fréquentes
La plaque redirige-t-elle directement vers ma page TripAdvisor ?
Oui, sur la page de notation que vous avez programmée. Votre client arrive sur le formulaire, pas sur la liste des avis des autres.
Pourquoi pas un simple QR code imprimé ?
Sur une vitre, un autocollant tient. Sur un comptoir de restaurant, il prend le gras, les éclaboussures et le chiffon du soir. Et un papier n’a pas de puce NFC, son lien ne se modifie pas, et il ne compte pas les scans.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non, jamais. Ils approchent leur téléphone, la page s’ouvre. Sinon, ils scannent le QR code imprimé — même résultat.
Et mes clients étrangers ?
C’est le point fort de la plaque : elle ne demande aucune explication. Le logo est reconnu partout, et la page TripAdvisor s’ouvre dans la langue du téléphone de votre client.
Un touriste étranger sans données mobiles peut-il l’utiliser ?
Il lui faut une connexion pour ouvrir la page. Beaucoup de voyageurs coupent leurs données à l’étranger : proposez-leur votre wifi, et le tour est joué.
Est-ce que ça marche avec tous les téléphones ?
Oui. Les smartphones récents lisent le sans contact directement, les plus anciens passent par le QR code.
Comment mon client fait-il sur iPhone ?
Il approche le haut de son iPhone — l’antenne est près des caméras, pas au milieu du dos — et une notification apparaît. Il la touche, votre page s’ouvre.
Est-ce autorisé par TripAdvisor ?
Oui. Demander un avis à ses clients est permis. Ce qui est interdit, c’est de ne solliciter que les clients satisfaits, ou d’offrir une contrepartie — remise, boisson, réduction. Une plaque posée sur un comptoir est visible par tout le monde sans distinction et ne promet rien.
Puis-je offrir un café aux clients qui laissent un avis ?
Non. Toute contrepartie contre un avis est interdite, et votre fiche peut être sanctionnée. Vous proposez, vous ne récompensez pas.
Combien coûte une plaque TripAdvisor ?
19,99 € HT à l’unité. Le prix baisse dès la deuxième et descend à 9,99 € HT par 50. Achat unique, sans abonnement.
Y a-t-il un abonnement ?
Aucun. Vous achetez la plaque une fois, elle fonctionne sans limite de durée.
Comment se programme une plaque TripAdvisor ?
Vous scannez le QR code de la plaque à la première utilisation. Vous arrivez sur une page qui programme la puce NFC et le QR code ensemble, vous collez le lien de votre page d’avis, c’est fini.
Quel lien dois-je utiliser exactement ?
Celui de votre page de notation, pas celui de votre page publique. Vous l’obtenez en ouvrant votre fiche TripAdvisor et en cliquant sur « Donner un avis » : l’adresse qui s’affiche alors est la bonne.
Puis-je changer le lien après l’achat ?
Oui, autant de fois que vous voulez, depuis votre espace client.
Puis-je savoir combien de fois ma plaque a été scannée ?
Oui. Votre espace client affiche le nombre de scans et leurs dates. En saison, c’est ce qui vous dit si votre équipe pense à la montrer.
Puis-je mettre TripAdvisor et Google sur la même plaque ?
Oui, c’est une demande fréquente en restauration : la plaque Google + TripAdvisor porte les deux sur un seul support.
Combien d’avis puis-je espérer ?
On ne vous donnera pas de chiffre, il serait faux : un restaurant de bord de mer en août et une chambre d’hôtes de six couverts n’auront jamais la même courbe. Ce qu’on peut vous dire, c’est le mécanisme — une partie de vos clients satisfaits ne laisse pas d’avis simplement parce que ça leur demande deux minutes et qu’ils sont en vacances. Quand ça leur en demande trois secondes, une partie le fait.
Puis-je équiper plusieurs établissements ?
Oui. Chaque plaque porte son propre lien, donc chaque établissement pointe vers sa propre fiche, et vous les retrouvez tous dans votre espace client.
La plaque supporte-t-elle un comptoir de restaurant ?
Oui. Plexiglas rigide, aucune électronique apparente, aucune pile : elle se nettoie d’un coup de chiffon et ne craint ni les éclaboussures ni les manipulations.
Combien de temps dure une plaque ?
Indéfiniment. Aucune pile, aucune batterie, aucune mise à jour.
En combien de temps je la reçois ?
Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, en France et en Belgique.
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Paul Garcia –
Fait exactement ce que j’attendais, rien à redire.
Olivier –
Très utile pour notre restaurant. Les clients accèdent directement à notre page Tripadvisor après leur repas, ce qui facilite énormément les retours et recommandations.
Raphaël Fournier –
Super produit, je suis ravi de mon achat.